– Dasar perhitungan berat diambil dari mana yang lebih besar antara berat aktual dan berat Dimensi (rumus Berat Dimensi: Panjang x Lebar x tinggi /5.000)
– Pembayaran, setelah penerbitan AWB biaya dibayarkan di muka Kami tidak menerima segala jenis claim sementara / claim pasti atas barang dengan kondisi :
- Packing Original isi kurang, isi barang tidak sesuai dengan Packing List, barang mudah pecah/ rusak/ bocor
- Barang tanpa packing / packing tidak sesuai standard export.
- Penyusutan karena sifat alami dari barang itu sendiri.
- Setiap jenis pengiriman harap dikonfirmasikan terlebih dahulu kepada kami.
- Barang dengan waktu expired tertentu.
- Barang tidak sesuai dokumen (invoice & packing list).
- Barang tender / barang dengan musim tertentu.
- Keterlambatan diakibatkan airlines/ shipping line/ Redline/ offload/ bencana alam.
- Barang rusak akibat unsur alam/ bencana alam/ force majeure lainnya.
- Barang rusak/ pecah/ berubah bentuk.
- Dalam kasus Custom Redline atau tertahan di negara tujuan dan barang harus di return/ destroy. Maka pilihan yang diambil adalah destroy/dihancurkan. Bila barang ingin di return ke alamat pengiriman asal, maka biaya akan ditanggung oleh customer.
- Tagihan ditentukan dari penghitungan antara berat aktual dan berat volumentrik, mana yang lebih berat.
- Kurir akan melakukan penimbangan akhir berat dan pengukuran volumetrik, sehingga tagihan mengacu pada penghitungan akhir oleh kurir.
- Selisih kekurangan biaya kirim yang di sebabkan karena perbedaan pada penimbangan dan pengukuran akhir akan diinformasikan dalam 7-10 hari kerja.
- Customer berkewajiban untuk membayar selisih kekurangan Tagihan kepada Zapgo.
Duty tax di negara tujuan akan menjadi tanggung jawab dari penerima barang.
Frequently Asked Question (FAQ)
Apa itu jaminan Zapgo
Zapgo memberikan jaminan untuk setiap kiriman yang hilang, dengan maksimal pertanggungan Rp. 1,000,000 (Satu Juta Rupiah) dan akan membantu melakukan klaim ke kurir yang bersangkutan, akan tetapi Zapgo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman maupun resiko bisnis lainnya. Zapgo jika tidak menjamin segala kerugian yang terjadi karena kiriman di sita pihak bea cukai di negara tujuan (karena tidak diizinkan masuk ke negera bersangkutan)
Bagaimana dengan pajak import / custom di negara tujuan?
Untuk negara tujuan, mengikuti aturan hukum dan regulasi yang berlaku, masing2 negara biasanya berbeda untuk hitungan pajaknya, misal untuk negara eropa barang dengan nilai di bawah 20 USD tidak di kenakan pajak. Singapore barang di bawah 100 SGD tidak kena pajak. Dan sebagainya. dan untuk pajak ditanggung oleh pihak penerima.
Bagaimana cara untuk pengiriman barang ke kami?
Anda bisa datang ke kantor kami langsung, tapi sebelum itu contact CS kami terlebih dahulu untuk mendapatkan informasi tentang pengiriman agar saat melakukan pengiriman barang tidak terjadi miskomunikasi.
Barang yang dilarang untuk dikirim?
Barang terlarang (narkoba, obat-obatan, uang palsu, senjata tajam) akan langsung kami tolak. Barang pecah belah dan barang yang membutuhkan penjagaan ketat tidak disarankan untuk pengiriman. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan terkait pengiriman tersebut.
